Derecho a retracto, cambios y devoluciones en arma.cl
De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde que recibes el producto, siempre que:
Si el producto llega con fallas de fabricación o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción para coordinar el cambio o la devolución, sin costo para ti.
Escríbenos indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto (si aplica):
Si el retracto o cambio es por decisión tuya (no por falla del producto), el costo de envío de vuelta corre por tu cuenta. Si es por un error nuestro o un producto defectuoso, el costo de despacho lo asume arma.cl.
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, el reembolso se realiza dentro de los siguientes 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia o Webpay Plus, según corresponda).
No aplica el derecho a retracto en productos hechos o personalizados especialmente para ti a pedido expreso, ni en productos que por su naturaleza no puedan devolverse por razones de higiene una vez abierto su empaque.